Gestion du cycle de vie des smartphones

Une gamme complète de programmes mobiles générateurs de revenus

Lorsque vous innovez dans la conception de votre programme mobile, de nombreux facteurs doivent être pris en compte. Comment allez-vous inciter vos clients à changer d'appareils ? Que faudra-t-il faire pour les accompagner et connecter leurs smartphones à leurs autres appareils intelligents ? Qui les aidera si leur téléphone ne fonctionne pas comme prévu ? Que ferez-vous de tous les anciens appareils que vos clients vous rendront ?

La meilleure stratégie pour un programme mobile est celle qui vous permet de rentabiliser votre programme tout au long du cycle de vie de l'appareil. La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas à le faire seul. Assurant offre une gamme complète de solutions mobiles qui peuvent être configurées selon diverses combinaisons pour vous aider à maximiser les flux de revenus existants et à en exploiter de nouveaux. Et nous le faisons de manière à optimiser la satisfaction de vos clients, qui en redemandent.

Produits et services

Protection des appareils

Protégez vos clients avec un programme de protection (presque) 5 étoiles, soutenu par une gestion dynamique des sinistres.

Support technique

Des solutions intelligentes aux problèmes des clients grâce à un support technique de diagnostic avancé et à des options de service omnicanal.

Programmes Trade-In & Upgrade

Mettez la puissance de l'IA, de l'apprentissage automatique et de l'expertise humaine au service de l'équation économique du Trade-In et de l’Upgrade.

Cession d'actifs et logistique inverse

Maximisez vos profits en revendant des appareils mobiles d'occasion par le biais de multiples canaux de distribution dans 21 pays.

Déclarations de sinistre et traitement des demandes

Réduire les risques tout en offrant des options d'exécution flexibles et intelligentes qui augmentent la satisfaction des clients.

Téléphonie mobile dans la décennie connectée

La coexistence d'appareils mobiles, de maisons et de voitures intelligentes modifie la façon de voir de vos clients.

APEX : Solution d'assurance embarquée dans le secteur de la téléphonie mobile

Une relation clients et des revenus optimisés

L'APEX est une plateforme d'intégration numérique qui regroupe les produits et services d'Assurant. Grâce à des APIs facilement intégrables elle permet à nos partenaires de proposer facilement et efficacement des options de protection, d'assistance ou de service adaptés à leurs propres écosystèmes numériques.

Découvrez APEX By Assurant

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Donner confiance dans l'IA professionnelle : une approche qui met l'humain au centre du dispositif

La meilleure façon pour les entreprises d'utiliser l'IA dans le monde professionel est de la combiner avec l'expertise humaine pour offrir une expérience client exceptionnelle.

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Two men react to interacting with advanced technology. One is cheering with excitement and the other is pensive and anxious.

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Discover trends in technology dependence, generational attitudes, and the challenges and benefits of AI adoption.

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[en anglais] Consumers Upgrading Mobile Devices Faster as Signs of AI Adoption Emerge

March 2025 - Assurant's 2024 Mobile Trade-in and Upgrade Industry Trends Report reveals that AI is emerging as a higher priority in consumers’ decisions to upgrade devices in 2025, as newer devices became the top turned-in devices in the 2nd half of 2024.

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Ce que nos clients disent de nous

Des clients satisfaits pour que vous le soyez aussi. Les commentaires de nos clients parlent d'eux même.

* Ces commentaires proviennent de clients que nous avons servis. Pour en savoir plus sur notre programme de notation et d'évaluation, cliquez ici.
** Basé sur la notation de l'indicateur de gestion le plus important

« Très apprécié d'être guidé merci par des personnes humaines gentilles et compréhensives »

« Tout a été Parfait pour nous : Lors de première appelle : Conseillère très à l’écoute et sympathique. Des courriels de relance fait par l'Assurant car j'avais mis du temps pour envoyer les éléments ! Des échanges de qualité ... Tout simplement un Grand merci »

« Bonjour, franchement l'accueil par téléphone du service de sinistre était à la hauteur. Un travail de professionnel ! La durée de traitement du dossier est vraiment courte. J'ai posé mon téléphone à 17h10 pour la réparation. Je l’ai les récupéré à 18h50 le jour même avec le sourire. Merci l’assurance! Merci le service clients ! »

« Très à l'écoute, très sympathique et vous explique bien. Félicitations!!! Pour les conseillers. »

« À l'écoute du client, rassurant, professionnelle et très humain. »

« Vous êtes une bonne assurance Qui protège bien le téléphone de ses clients»

« La compréhension du problème et l'engagement pour le gérer mais aussi l'indemnisation qui était de taille je trouve. Je ne m'attendais pas à un tel service je pensais que c'était encore une assurance que vous payez et qui n'étais pas présent au moment voulu j'ai été agréablement surpris »

« Pour ce qui est des échanges téléphoniques votre personnel donne entière satisfaction, il est très à l'écoute et très aimable et compétent. Je le félicite et le remercie. »

Gestion du cycle de vie des smartphones

Des programmes mobiles optimisés grâce à des sources de revenus mieux exploitées

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