Si vous n’avez pas versé votre cotisation dans les délais impartis, votre adhésion peut être résiliée selon la procédure prévue par le Code des assurances et aucun sinistre ne pourra être pris en charge. C’est pourquoi, en cas de difficultés de paiement, nous vous recommandons de contacter nos services de gestion dans les meilleurs délais. Vous pouvez envoyer un email à l’adresse suivante : xxx
Si vous constatez un prélèvement Assurant sur votre compte bancaire, cela signifie que vous avez souscrit un contrat d’assurance auprès de votre opérateur téléphonique ou d’une enseigne de distribution (physique ou en ligne).
Pour toutes questions relatives aux prélèvements, vous pouvez envoyer un email à l’adresse suivante XXX en indiquant votre nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone. L’un de nos gestionnaires vous répondra dans les meilleurs délais.
Tous vos contacts sont indiquées dans la notice d’information qui vous a été remise lors de votre adhésion au contrat d’assurance. Vous pouvez également consulter notre centre d'aide pour trouver cette information suivant le type de contrat souscrit.
Toutes les informations nécessaires à la déclaration de votre sinistre sont indiquées dans la notice d’information qui vous a été remise lors de votre adhésion au contrat d’assurance. Vous pouvez également consulter notre centre d'aide pour trouver cette information suivant le type de contrat souscrit.
Avant de contacter Assurant, déposez une plainte auprès de la gendarmerie ou au commissariat de police. Gagnez du temps avec la pré-plainte en ligne sur https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/
Faites l’inventaire au préalable des biens dérobés ou endommagés et signalez-le aux forces de l’ordre afin que la liste de ces biens figure sur le récépissé de dépôt de plainte. Ce dernier doit également mentionner les caractéristiques du bien assuré volé (marque, modèle, numéro de série ou IMEI).
En cas de vol de votre téléphone mobile, vous devez tout de suite joindre votre opérateur pour faire suspendre votre ligne.
Les notices d’information sont remises par l’enseigne ou la banque auprès de laquelle vous avez effectué votre adhésion au contrat d’assurance. Si vous ne retrouvez pas la notice d’information, consultez notre centre d'aide.
Vous pouvez renoncer à votre adhésion dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez adhéré au contrat d’assurance. Votre cotisation vous sera alors remboursée dans un délai maximum de 30 jours calendaires.
Ce délai de renonciation vous permet de prendre le temps de bien lire la notice de votre assurance et de vérifier que celle-ci vous convient.
Les démarches à effectuer si vous souhaitez exercer votre droit de renonciation sont indiquées dans la notice d’information qui vous a été fournie lors de votre adhésion.
La procédure pour résilier votre adhésion est indiquée dans la notice d’information qui vous a été remise lors de votre adhésion au contrat d’assurance. Vous pouvez consulter notre centre d'aide pour trouver toutes les informations relatives à votre contrat.
Après la première année d’assurance, vous pouvez résilier votre adhésion quand vous le souhaitez sans justifier de motif. Votre résiliation prendra effet un mois après que nos services en auront reçu notification par vos soins.
Si votre assurance dispose d’un espace assuré dédié, vous pouvez vous y connecter et changer votre adresse et vos coordonnées bancaires directement sur ce site . Pour savoir s’il existe un espace assuré lié à l’assurance à laquelle vous avez adhéré, vous pouvez consulter notre centre d'aide.
Si vous êtes un assuré, trouver le bon contact suivant le contrat souscrit en consultant notre centre d'aide.