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El presente Aviso de Privacidad ("Aviso") describe cómo procesaremos y protegeremos la información relativa a una persona identificada o identificable ("Datos Personales") cuando usted utilice nuestro sitio web. Sus Datos Personales se conservarán y utilizarán de acuerdo con la legislación aplicable relativa a la protección de Datos Personales (la "Legislación Aplicable").
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1. Datos personales que recopilamos
Recogemos sus Datos Personales en las siguientes situaciones:
- Cuando usted se comunica con Nosotros o se pone en contacto con Nosotros para recibir asistencia al cliente
- Cuando nos envíe un correo electrónico a través de nuestra página de Contacto, recopilaremos la información que nos proporcione en sus comunicaciones (como la consulta o el problema que haya planteado).
- Cuando usted accede al Servicio
Recogemos información sobre los dispositivos utilizados para acceder a nuestro sitio web, (incluida la dirección IP). Además, utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre cómo utiliza y navega por nuestro Servicio (por ejemplo, las páginas que ve y los enlaces en los que hace clic). Utilizamos cookies para ayudarnos a reconocerle, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad y medir el uso y la eficacia de nuestros servicios. Para más información sobre las cookies que utilizamos en el Servicio, consulte nuestra Política de Cookies.
2. Nuestras bases legales y finalidad para el tratamiento de sus Datos Personales
Tratamos sus Datos Personales con las siguientes finalidades:
- Para responder a una solicitud suya presentada a través de la página de Contacto de este sitio web.
- Para llevar a cabo nuestro negocio y perseguir nuestros intereses legítimos, en particular:
- Para responder a cualquier comentario o queja que nos envíe;
- Para ayudarnos a rastrear y analizar las preferencias y tendencias, evaluar posibles nuevas características; funcionalidades y servicios, y mejorar nuestro sitio web;
- Utilizamos los datos personales para ayudarnos a reconocerle en el sitio web, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad de nuestras redes y sistemas, y medir el uso y la eficacia de nuestro sitio web;
- Para investigar las quejas recibidas de usted o de otros, sobre el sitio web o nuestros productos y servicios. También utilizamos estos Datos Personales para rastrear posibles problemas (por ejemplo, problemas con este sitio web) y tendencias para servirle mejor;
- Para tomar decisiones sobre reorganizaciones o ventas de todo o parte de nuestro negocio, y para llevarlas a cabo.
- Cuando usted nos da su consentimiento:
- Colocamos cookies y utilizamos tecnologías similares de acuerdo con Nuestra Política de Cookies y la información que se le proporciona cuando se utilizan dichas tecnologías;
- En otras ocasiones en las que le pidamos su consentimiento, utilizaremos los datos para la finalidad que expliquemos en ese momento;
- Siempre que dependamos de su consentimiento, usted podrá retirarlo utilizando el mecanismo que se le describa en el momento de obtener su consentimiento, o poniéndose en contacto con nosotros.
- Cumplimiento de obligaciones legales:
- En respuesta a las solicitudes de las autoridades gubernamentales o policiales que llevan a cabo una investigación;
- Cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales y la lucha contra la financiación del terrorismo;
- En respuesta a reclamaciones cuando tengamos la obligación legal o reglamentaria de adherirnos a un procedimiento de tramitación de reclamaciones;
- Fines de prevención del fraude y otras obligaciones legales, incluyendo el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal;
- Fines de cumplimiento, reglamentarios y de investigación (por ejemplo, investigaciones sobre robos y fraudes) según sea necesario (incluida la divulgación de dicha información en relación con procesos legales o litigios).
3. Cómo compartimos sus datos personales
Sus datos personales pueden ser revelados, en función de la necesidad de conocerlos, a los siguientes terceros:
- Nuestras filiales
Podemos compartir sus datos personales con nuestra empresa matriz, Assurant, Inc. y sus filiales para responder a su pregunta o consulta.
- Nuestros proveedores de servicios
Empleamos a terceras empresas para facilitar el Servicio (por ejemplo, asistencia al cliente, alojamiento de aplicaciones o bases de datos, desarrollo, logística, análisis). Estos terceros tienen un acceso limitado a sus Datos Personales para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados ante nosotros. No autorizamos a dichos terceros a revelar o utilizar estos Datos Personales para ningún otro fin que no hayamos especificado.
- Autoridades públicas
Podemos revelar sus Datos Personales si es necesario para los fines mencionados anteriormente, si lo exige la ley o si es necesario para la protección legal de Nuestros intereses legítimos en cumplimiento de la Ley Aplicable. Como parte de la prevención de la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, estos datos también pueden ser compartidos entre las entidades legales del Grupo que pueden estar ubicadas dentro y fuera de la Unión Europea, con el fin de enriquecer sus procesos locales de detección y aplicar un enfoque común para la clasificación de los riesgos de los clientes en todo el Grupo.
- Otras categorías de destinatarios
También podemos revelar sus Datos Personales, en el contexto de la venta de una parte o la totalidad de Nuestro negocio, una adquisición o cuando lo exija la ley, como en el contexto de un litigio o para cumplir con una orden judicial.
4. Dónde se procesan sus datos
En la prestación del Servicio, sus Datos Personales pueden ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo en países que no se considera que garanticen un nivel adecuado de protección de los Datos Personales. Nos aseguraremos de que existan cláusulas contractuales estándar apropiadas para aquellos países con leyes de privacidad que no tengan una protección adecuada. También podemos basarnos en las Normas Corporativas Vinculantes de nuestro proveedor. Si desea más información sobre el mecanismo de transferencia correspondiente o información adicional sobre las transferencias, diríjase a estas solicitudes utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.
5. Sus derechos y su elección
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales:
- Derecho a acceder a la información sobre cómo tratamos sus Datos Personales, incluyendo las categorías de Datos Personales que tratamos, los destinatarios de sus Datos Personales y los fines de nuestro tratamiento.
- Derecho a la rectificación de los Datos Personales inexactos que le conciernen, así como, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el derecho a que se completen los datos personales incompletos.
- Derecho de supresión (borrado) de los Datos Personales de que le conciernen cuando: (a) los Datos Personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o tratados de otro modo; (b) usted retira su consentimiento y no existen otros motivos legales para el tratamiento; (c) usted ejerce su derecho de oposición (véase más abajo) y no existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento; (d) los Datos Personales han sido tratados ilegalmente; o (e) los Datos Personales tienen que ser borrados para cumplir con una obligación legal que nos es aplicable.
- Derecho a la restricción del tratamiento (es decir, se bloqueará el tratamiento normal de los datos, pero no se borrarán) cuando (a) usted impugna la exactitud de los Datos Personales, durante un período que nos permita verificar la exactitud; (b) el tratamiento es ilegal y usted se opone a la supresión de los Datos Personales y solicita la restricción de su uso en su lugar; (c) ya no necesitamos los Datos Personales para los fines del tratamiento, pero son requeridos por usted para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; (d) usted ejerce su derecho de oposición (véase más abajo) a la espera de que se verifique si Nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.
- Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento anterior a dicha retirada. Tenga en cuenta que, incluso después de que haya decidido retirar su consentimiento, podremos seguir tratando sus datos personales en algunas circunstancias limitadas si podemos basar dicho tratamiento en otra base jurídica válida.
- Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, o en un contrato, el derecho a la portabilidad de los datos, es decir, el derecho a obtener una copia de los datos que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y el derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento sin que nosotros se lo impidamos.
- Derecho a oponerse al tratamiento de Datos Personales basado en Nuestros intereses legítimos, siempre que no existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Cuando los Datos Personales se traten con fines de marketing directo, usted tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los Datos Personales que le conciernen para dicho marketing, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo.
Tenga en cuenta que, en determinadas situaciones, y con sujeción a la legislación aplicable, es posible que no podamos o no estemos obligados a cumplir con todas sus solicitudes, por ejemplo, cumplir con una solicitud de eliminación relativa a la información que estamos obligados a conservar por ley o que tenemos un interés legítimo imperioso en conservar.
Podemos cobrarle una tarifa razonable en caso de que solicite copias adicionales de sus Datos Personales o haga peticiones excesivas. Si no podemos atender su solicitud, o antes de cobrarle una tarifa, le informaremos expresamente. En la medida en que sea posible y lo exija la ley, notificaremos a los terceros con los que hayamos compartido sus Datos Personales cualquier solicitud de corrección, supresión y/o restricción del tratamiento de sus Datos Personales. Tenga en cuenta que no podemos garantizar que los terceros hagan un seguimiento de nuestra notificación y le animamos a que se ponga en contacto con ellos directamente.
Haga clic aquí para presentar su solicitud de derechos de privacidad: www.assurant.com/dataprotection/eu. También puede ponerse en contacto con nosotros por cualquier otro medio o utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.
Siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ( (www.aepd.es).
6. Cuánto tiempo conservamos sus datos personales
En principio, sus datos personales no se conservarán más tiempo del necesario para la póliza que le corresponde. Esto significa que, en principio, sus datos personales no se conservarán más de 6 años después de la terminación o cancelación de su Póliza para responder a preguntas, quejas o consultas. Sin embargo, podemos conservar sus datos personales durante más tiempo si es necesario para cumplir con una ley o reglamento al que estamos sujetos o si es necesario para proteger o ejercer nuestros derechos, en la medida en que lo permita la ley de protección de datos aplicable.
Además, guardamos registros y copias de seguridad con fines de seguridad, depuración y estabilidad de la página, hasta 30 días.
7. Seguridad de la información
Hemos implementado salvaguardas diseñadas para proteger sus Datos Personales de acuerdo con los estándares de la industria.
Disponemos de medidas para restringir el acceso a los Datos Personales a aquellas personas que sabemos que tienen un propósito comercial válido para acceder a dicha información. Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento. Seguimos normas generalmente aceptadas diseñadas para proteger los Datos Personales que se nos envían, tanto durante la transmisión como una vez que los recibimos. Exigimos a quienes nos prestan servicios y a quienes proporcionamos Datos Personales recogidos a través del Servicio que mantengan dicha información segura y confidencial. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es totalmente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad.
8. Toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizados
En general, no utilizamos la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles. Cuando sea necesario, le informaremos por separado sobre tales medidas en casos individuales.
9. Edad mínima
No recopilamos conscientemente información de menores de 18 años. Debe tener al menos 18 años para utilizar el Servicio.
10. Cambios en este aviso
Es posible que actualicemos de vez en cuando este aviso de privacidad. Si realizamos cambios importantes en nuestro aviso, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso a través del Servicio.
11. Contacto
Para consultas generales, póngase en contacto con nosotros: Assurant Solutions Spain, SAU, Avenida de Europa 19, edif. III, pl. 1 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, o haga clic en ''Contáctenos''.
Haga clic aquí para enviar su solicitud de privacidad: www.assurant.com/dataprotection/eu.
Agradecemos sus preguntas o comentarios sobre este Aviso. Por favor, escriba a {Legal Entity}, responsable de la protección de datos, {Post Address} o envíenos un correo electrónico a dataprotectionofficer@assurant.com.
Fecha de entrada en vigor: Diciembre 2022