Technophile: Eine Gruppe machtvoller und technisch versierter vernetzter Verbraucher

Auf den ersten Blick sieht es nicht so aus, als hätten Technophile den größten Einfluss auf den Markt. Sie sind eine kleine, aber mächtige Gruppe mit erheblicher Kaufkraft. Fast ein Viertel (22 %) des Marktanteils im Bereich der vernetzten Produkte ist im Besitz von nur 6 % der US-Verbraucher. Technophile haben keine Angst davor, ganze intelligente Systeme, Zubehör oder Zusatzprodukte zu kaufen und übernehmen die Technologie mit großer Leichtigkeit. Es fällt ihnen leicht, etwas Neues zu benutzen, und sie suchen aktiv nach neuen Geräteversionen. Für Technophile ist Technologie nicht nur nützlich — sie ist Teil ihres gesamten Ökosystems. Als eine der Gruppen mit dem höchsten Bildungsgrad werden sie wahrscheinlich oft bei der Arbeit oder in der Schule mit neuen Produkten konfrontiert.

Technophile sind mit dem Aufstieg der Technologie aufgewachsen und sind sicherlich frühe Anwender und potenzielle Influencer für die jüngsten Innovationen in jeder Produktkategorie. Ihre Wohnumgebung und Tätigkeiten bieten Möglichkeiten, um vernetzte Geräte in ihre Alltagsroutine zu integrieren - erst recht in dieser Zeit. Unsere Untersuchung zum vernetzten Jahrzehnt verdeutlicht, dass junge Verbraucher weitaus häufiger angeben, dass sie bei erster Gelegenheit auf ein 5G-Smartphone aufzurüsten planen. Zugleich machen sie als Kategorie die breite Nutzung von Video-Streamingdiensten zur Normalität.

Größte Frustrationen mit vernetzten Geräten: Lange Reparaturzeiten und schwierige Installation

Technophile besitzen durchschnittlich 16 vernetzte Produkte. Daher ist die Kompatibilität eine hohe Priorität. Da sie mehr Geräte besitzen als andere Verbrauchersegmente, überrascht es nicht, dass diese Gruppe Unterstützung benötigt, damit ihre Technologien gut zusammenarbeiten. Die größte Frustration für Technophile hängt mit Zeitverlusten zusammen, oder wegen übermäßig langer Reparaturzeiten, sei es beim Ausführen einer schwierigen Produktinstallation.

Die Möglichkeit, die gekaufte Technologie gleich nach dem Auspacken zu verwenden, ist für Technophile attraktiv. Schnellstarthilfen beilegen und den Einrichtungsprozess rationalisieren sind daher zwei Wege, um die Markentreue dieser Verbraucher zu gewinnen. Auch Supportdienste kommen bei dieser Gruppe gut an

Oberste Priorität bei vernetzten Geräten: Support für anhaltende Kompalibilität

Wenn etwas schiefgeht — ob es ein Missbrauch personenbezogener Daten oder ein kaputter Bildschirm ist — wollen Technophile sicher sein, dass jemand ihnen helfen kann. Da sie das höchste Haushaltseinkommen haben (durchschnittlich 89.000$ pro Jahr), ist es durchaus nicht ausgeschlossen, dass sie mehr Geld ausgeben würden, um Schutz und Supportdienste für ihre zahlreichen vernetzten Geräte hinzuzufügen. Diese technisch versierte Käufergruppe will sich eine reibungslos funktionierende, einfache und vernetzte Welt schaffen. Und sie hat die Mittel dazu. 

Entscheidend ist, zu verstehen, dass das vernetzte Produkt eines Technophilen nicht bloß ein weiteres Elektronikgerät oder Zubehör, sondern ein wesentlicher Teil seines Lebensstils ist. Verleihen Sie Ihrem Produkt Mehrwert, indem Sie im Vorfeld Support, Schutz und Upgrade-Leistungen anbieten. Helfen Sie diesen Verbrauchern, ihr neues Gerät sofort zu verwenden, schützen Sie ihre Daten und halten Sie die Geräte stets auf dem neuesten Stand. Sie werden eine ewige Kundenbindung erzielen.

Welche weiteren Dienstleistungen sollten Sie Technophilen bieten? Egal wie Sie die Frage beantworten, wird Ihre Antwort auch für die anderen vier Verbrauchertypen wichtige Auswirkungen haben. Erfahren Sie, wie Sie dieses vielfältige Segment anziehen können, indem Sie unser jüngstes Whitepaper herunterladen. Sie werden Einzelheiten dazu erhalten, wie der richtige Partner Ihnen helfen kann, die vernetzte Welt der Technophilen zu unterstützen und zu schützen und diese zugleich an Ihr Unternehmen zu binden.

Tipps für den Verkauf an Technophil

(Alle Datenangaben in diesem Artikel stammen aus der US-Untersuchung 2019 zum vernetzten Jahrzehnt)